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Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Español
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Tendencia Family (“la Tienda”). Al navegar, registrarse o realizar una compra, usted acepta estos términos, así como nuestra Política de Privacidad y las políticas específicas mostradas durante la compra.
1. Uso del sitio
El usuario se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa al crear una cuenta o realizar una compra. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.
La Tienda podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando existan razones razonables para considerar que ha incumplido estos términos, proporcionado información falsa, realizado actividades fraudulentas o incumplido la ley aplicable.
La Tienda puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el sitio con su fecha de actualización.
2. Pedidos y disponibilidad
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra y está sujeta a la disponibilidad de los productos, la validación del pago y la verificación de los datos proporcionados.
La Tienda podrá cancelar o modificar un pedido cuando un producto no esté disponible, exista un error de precio o descripción, no pueda verificarse el pago o se detecte actividad sospechosa. De ocurrir una cancelación después de un cobro, se ofrecerá un reembolso o crédito en tienda, según corresponda.
Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden tener límites de cantidad por cliente o pedido.
3. Precios, pagos y promociones
Los precios, moneda aplicable, impuestos, costos de entrega y demás cargos se mostrarán antes de que el cliente finalice la compra. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; dichos cambios no afectarán los pedidos ya confirmados, salvo errores manifiestos.
Aceptamos los métodos de pago indicados en el sitio al momento de la compra. La información de pago se procesa mediante proveedores de pago autorizados; la Tienda no almacena los datos completos de la tarjeta, salvo que se indique expresamente lo contrario en la Política de Privacidad.
Las promociones están sujetas a sus condiciones particulares, vigencia, disponibilidad y posibles exclusiones. No son acumulables salvo que se indique expresamente.
4. Productos
Las imágenes, descripciones, tamaños, disponibilidad y presentación de los productos son referenciales. La Tienda procura que la información sea exacta, pero puede haber variaciones razonables en empaque, presentación o disponibilidad.
El cliente debe revisar los productos al recibirlos y comunicar cualquier incidencia dentro del plazo indicado en la política de reclamaciones.
5. Entregas
Las entregas se realizarán en las zonas, días, horarios y tarifas disponibles en el sitio al momento de realizar el pedido. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, tráfico, clima, condiciones operativas u otros factores fuera del control razonable de la Tienda.
El pedido deberá ser recibido por el destinatario indicado o por otro adulto previamente autorizado. La Tienda podrá solicitar identificación y comprobante de recepción cuando sea necesario para confirmar la entrega.
Si no es posible completar la entrega por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de autorización o imposibilidad de contacto, la Tienda se comunicará con el cliente para reprogramar o gestionar el pedido. Podrán aplicarse cargos adicionales cuando corresponda y se hayan informado previamente.
6. Reclamaciones, devoluciones y reembolsos
El cliente debe comunicar productos faltantes, incorrectos, dañados, vencidos o con problemas de calidad dentro de 30 días calendario desde la entrega, salvo que la ley aplicable establezca un plazo mayor.
Para evaluar una reclamación, la Tienda podrá solicitar el número de pedido, fotografías, descripción del problema y cualquier información razonablemente necesaria. Según el caso, la solución podrá consistir en reposición, cambio, crédito en tienda o reembolso.
Por razones de higiene, salud y seguridad alimentaria, ciertos productos no podrán devolverse una vez abiertos, usados, consumidos o manipulados, excepto cuando presenten defectos, daños, vencimiento, errores en el pedido o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario. Esto puede incluir alimentos perecederos, productos refrigerados o congelados, medicamentos, artículos de higiene personal y productos personalizados.
Los reembolsos aprobados se efectuarán, cuando sea posible, al mismo medio de pago utilizado para la compra. El tiempo de acreditación puede depender de la entidad financiera o del proveedor de pagos.
8. Atención al cliente
Para consultas, pedidos, reclamaciones, devoluciones o garantías, contáctenos mediante:
Correo electrónico: info@tendenciafamily.com
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Tienda no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio, retrasos de entrega por causas ajenas a su control razonable o errores atribuibles al usuario. Esta disposición no limita los derechos que la ley otorgue a los consumidores.
10. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Florida. Cualquier controversia se resolverá conforme a los mecanismos y tribunales competentes establecidos por la ley aplicable.
English
Terms and Conditions
These Terms and Conditions govern access to and use of the website of Tendencia Family (the “Store”). By browsing, registering, or making a purchase, you agree to these Terms and Conditions, as well as our Privacy Policy and any specific policies displayed during checkout.
1. Website Use
Users agree to provide accurate, current, and complete information when creating an account or making a purchase. Users are responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials and for all activities conducted through their account.
The Store may suspend or terminate a user’s access when there are reasonable grounds to believe that the user has violated these Terms and Conditions, provided false information, engaged in fraudulent activity, or violated applicable law.
The Store may modify these Terms and Conditions at any time. The current version will be posted on the website with its effective date.
2. Orders and Availability
Placing an order constitutes a request to purchase and is subject to product availability, payment authorization, and verification of the information provided.
The Store may cancel or modify an order if a product is unavailable, there is a pricing or description error, payment cannot be verified, or suspicious activity is detected. If an order is canceled after payment has been collected, a refund or store credit will be issued, as applicable.
Products are subject to availability and may be subject to quantity limits per customer or order.
3. Prices, Payments, and Promotions
Prices, applicable currency, taxes, delivery charges, and any other fees will be displayed before the customer completes the purchase. Prices and availability may change without notice; however, such changes will not affect orders that have already been confirmed, except in the case of obvious errors.
We accept the payment methods identified on the website at the time of purchase. Payment information is processed through authorized payment providers. The Store does not store complete card information unless expressly stated otherwise in the Privacy Policy.
Promotions are subject to their own specific terms, validity periods, availability, and possible exclusions. Promotions may not be combined unless expressly stated otherwise.
4. Products
Product images, descriptions, sizes, availability, and presentation are for reference purposes. The Store strives to keep product information accurate; however, reasonable variations in packaging, presentation, or availability may occur.
Customers must inspect products upon receipt and report any issue within the time period stated in the claims policy.
5. Deliveries
Deliveries will be made in the service areas, on the days, during the hours, and at the rates available on the website at the time the order is placed. Delivery times are estimates and may vary due to availability, traffic, weather, operational conditions, or other factors beyond the Store’s reasonable control.
Orders must be received by the designated recipient or another previously authorized adult. The Store may request identification and proof of receipt when necessary to confirm delivery.
If delivery cannot be completed due to an incorrect address, recipient absence, lack of authorization, or inability to contact the customer, the Store will contact the customer to reschedule or otherwise manage the order. Additional charges may apply when applicable and when previously disclosed.
6. Claims, Returns, and Refunds
Customers must report missing, incorrect, damaged, expired, or defective products within 30 calendar days after delivery, unless applicable law provides for a longer period.
To evaluate a claim, the Store may request the order number, photographs, a description of the issue, and any other information reasonably necessary. Depending on the circumstances, the resolution may include a replacement, exchange, store credit, or refund.
For hygiene, health, and food-safety reasons, certain products may not be returned once opened, used, consumed, or otherwise handled, except when they are defective, damaged, expired, incorrectly delivered, or where applicable law requires otherwise. This may include perishable foods, refrigerated or frozen products, medications, personal-hygiene items, and personalized products.
Approved refunds will be issued, when possible, to the same payment method used for the purchase. The time required for the refund to appear may depend on the financial institution or payment provider.
8. Customer Service
For questions, orders, claims, returns, or warranties, please contact us through:
Email: info@tendenciafamily.com
9. Limitation of Liability
To the fullest extent permitted by law, the Store will not be liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from use of the website, delivery delays caused by circumstances beyond its reasonable control, or errors attributable to the user. This provision does not limit any consumer rights provided by applicable law.
10. Governing Law
These Terms and Conditions are governed by the laws of the State of Florida. Any dispute will be resolved through the applicable procedures and courts with jurisdiction under applicable law.